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玩转汽车4s店微信营销

日期:2018-11-13 | 浏览次数:186

从2012年7月中国手机网民数超过PC网民数开始,移动应用正在成为人们获取资讯和生活服务的第一入口,微信的迅速发展更是为汽车行业开拓了一片崭新营销领域,具有开拓意识的汽车品牌纷纷进驻微信公众平台,但是运营情况参差不齐,有调查显示汽车微信公众平台进行自定义开发、专人负责平台维护运营的比例较少,做得好的更凤毛麟角。


原因包括目前整个行业处于试水阶段没有成熟参考模式、人才缺乏、重视程度不够、微信运营知识不足、投入少等。






4s店到底如何集客?如何邀约顾客进店?如何了解顾客需求?如何跟踪回访?如何转介绍?……你是不是为此抓耳挠腮,甚至焦头烂额?其实,集客很简单,营销也不复杂,因为我们有一个最重要的工具可以完成得淋漓尽致,这就是mooche的微信营销功能!4s店营销的免费“金碗”。


汽车行业微信营销思路


一、明确微信定位


定位好目标用户群体,仔细思考开通微信的目的是什么:做品牌推广、产品销售、客户服务、促销活动、企业展示,还是其他,只有明确了目标,才能在平台定制和内容上更有针对性。


二、微预约,实现服务便捷、透明化


预约服务,为消费者开启便捷服务通道,线上找服务,线下去体验。微预约,是一种便捷的服务手段,为实体店和消费者、粉丝之间搭建了一个便捷的沟通及服务预约平台,但能否积累忠实消费者及粉丝,关键取决于其线下服务,完善的线下服务,才能保证消费者的满意度,实现消费者到粉丝再到忠实粉丝的转变。究其本质来说,完善的服务才是吸粉、提升品牌的根本。



三、用户心理巧拿捏 秒杀、抢购为“杀手锏”


玩转微信营销,重要的一点是,要拿捏好消费者心理,做到投其所好,才能吸引众多潜在消费者参与到活动中。以微网通联成功案例华晨中华为例,在营销中,通过设计秒杀、抢购等活动,巧妙利用了消费者低价及竞争心理,通过“利诱”、“竞争”吸引消费者,此外,活动在微官网、微商城、微信公众号同时上线,多方位渠道铺设,形成强势传播,挖掘了潜在消费群体,增加粉丝数量,同时增加了品牌展现。


四、微引流、微成交、微商城策略需要提前布局


其中微定位、微引流、微成交、微商城等需要在平台策划解决提前布局,相关按钮和功能直接在平台开发阶段做好配置。


五、宣传微信号,一定要有噱头,还要具体


       mooche支持无需登录公众号,即可发布报价信息等文章,且不受微信公众号文章数限制!



汽车行业微营销解决方案


一、微网站


汽车行业的微网站建设,包括车型介绍、优惠活动、预约试驾、附近4S店、一键导航、一键拨号等全方位展示功能,将汽车品牌信息、服务全面具体展示在微信端,为消费者提供有价值的资讯,消费者在微信上能了解到足够全的信息,满足消费者的需要。同时一键导航功能指引消费者就近到店试驾,促成购买,一键拨号功能解决消费者记不住电话号码的难题。

同时,微页面下方还开启了分享、评论功能,用户可以把自己喜欢的车型信息分享到腾讯微博、新浪微博、朋友圈、人人网等社交媒体,让更多的用户看到,获得更大的曝光率。


二、微活动—刮刮卡、大转盘

还在为传统的活动方式参与用户少而烦恼吗?微汽车针对汽车行业研发的刮刮卡、大转盘,新奇好玩,而且参与方式简单,能够快速的吸引新用户关注并且参与,定期举行微信活动还能促进消费者对4S店的好感度,最终将消费者吸引到店里来购买。并且通过定期的微信营销活动赠送给老顾客一些礼品,维系和老顾客之间的关系,增加老顾客对该店的忠诚度,老顾客在升级换代、二次购车的时候再次光顾该店,有时还会推荐给身边的亲朋好友,再次促进销售。


三、微应用—预约试驾(保养)、一键导航



(一)预约试驾功能:


微汽车提供了微信端预约试驾功能,消费者只需在微信端输入微信昵称(号)、姓名、性别、手机号、地址等信息提前预约,操作便捷,消费者可随时随地进行申请试驾,为消费者解决了登陆网页和打电话的麻烦,微信预约轻松搞定。同时商家也把消费者集中到微信这一个平台上,商家提取、统计消费者信息也更方便,易操作。


(二)一键导航功能:


消费者买车除了价格因素以外,还需要考虑4S店与家之间的距离,一般会选择就近购买,方便以后到店进行维修、洗车、保养等。你还在为消费者因为找不到4S店的具体位置,而失去了这个客户而烦恼吗?


基于消费者对于汽车行业具体地理位置的需求,微汽车的一键导航功能,方便消费者快速定位自己地理位置并进行导航,全程引导消费者到店进行试驾或购买,为您快速解决因无法快速找到商家位置而导致客户流失的问题。



四、微会员—电子会员卡


微会员功能可收集会员信息建立商家的消费者数据库,并方便管理,从而为会员提供专属服务。只需一个电子微会员卡就可以将全部的促销优惠、会员专享等服务信息直接显示在微会员页面,消费者可直接通过自己的会员卡查看自己的积分、可以享受的服务、优惠等。


将商家已有的线上用户吸引至线下进行二次消费,直接促进商家的营业额提升,消费者到店消费后只需要拿出手机出示自己的微会员卡,就可享受优惠服务,免去了携带多个实体卡的麻烦,方便了顾客,也提升了服务质量,提升了消费者对4S店服务的满意度,同时也为商家减少了实体卡的制作成本和信息发送成本。




五、微客服—人机值守、一键拨号


微客服是集图文、语音、文字链接、电话直拨、地理位置等多种形式于一体的智能客服,配合人工客服进行人机值守为用户提升全面的咨询引导服务。对于一些常见问题,建立常见问题知识库,用户点击或是发送相应关键词即可在第一时间得到相应的解答和帮助。同时微信海云平台智能客服可接入商桥客服系统,方便用户直接在微信平台进行咨询、与客服人员进行沟通。


一键拨号功能把微信和联系方式融合在一起,通过移动门户的植入,客户只需轻轻一按就可直接拨打电话,不再需要熟背电话号码。客户在需要紧急救援和遇到实时故障时,拨打客服电话就成了一件极为简单的事情,不再为电话号码记不住而发愁,你再也不需要为遭到客户投诉或无法及时为客户处理故障而头疼了,一键拨号就帮你搞定了。


六、在线咨询



      mooche独家支持粉丝可以直接在公众号发送 图文、语音、文字链接、电话直拨、地理位置等消息到公众号,工作人员无需登录电脑,可以直接在微信回复客户咨询。

七、电子工时卡,优惠券,积分卡支持


      会员只需拿出手机出示自己的微会员卡,可以出示工时卡,优惠券,积分卡等就可享受优惠服务,方便了顾客,也提升了服务质量,提升了消费者对4S店服务的满意度,同时吸引客户回头消费,留住客户。



     功能演示: 请搜索”老包修车",  如果你感兴趣请通过以下方式联系: http://www.youxr.cn/contactus-a2.html


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