• 世上无难事,只怕有心人!

汽车美容店微信实战营销绝对干货!!

日期:2018-11-19 | 浏览次数:392

如何让客户做美容?

如何能保持美容业绩居高不下?

如何让客户重复性的做美容?

除了········很多的原因外,用微信将美容现场直播是一大利器。

如何用微信提高客户满意度?

怎么利用微信做售前诊断?

怎么利用微信做售中的美容直播?

怎么利用微信让客户帮我们找到客户?

怎么利用微信售后服务?

将美容现场直播


对客户来说,眼见为实,尤其是第一次的客户,可以打消他的疑虑和担忧

客户都会对用心的服务抱有好感

把握时机和节奏给客户现场图片,让他有身临其境的感觉

让客户在提车之前就看到效果,到现场时有“果然如此”的放松

因为看到了技师们的现场直播,客户会对技师留下较好的印象,技师更有成就感

作为流程固化,提升客户满意度,让销售员和技师对项目更有信心


         利用微信与客户建立良好关系


当客户把车放到门店,一般很少会等几个小时,在这几个小时里,与客户的沟通非常重要

在客户下单后,一定要加客户微信,可以告诉客户,加微信的目的是为了等会把施工过程发给他,一般客户很少拒绝,这也是加客户微信最好的时机!

图片比文字更吸引注意

以施工时间3小时为例

第一张图片一般于接单30分钟左右发出,内容为车辆遮蔽及技师整装待发,告诉客户已经完成准备工作

第二张图片一般于接单1小时至2小时发出,内容为技师在进行抛光施工,注意场地整洁及技师的专注程度,可以多发几张,告诉客户在进行抛光作业,还可以写上技师名字

第三张图片一般于镀晶完成,效果显现,技师做最后检查之际发出,告诉客户施工已将结束,马上可以提车,注意拍出镀膜效果,可以多角度拍几张

打电话通知客户提车


                    微信的转播作用

最好的微信营销是让客户帮我们营销

其前提是精湛的技术,超乎想象的效果和用心的服务

当然还要给他(她)提供素材,我们发的图片就是最好的,最真实,最有说服力的素材(所以照片一定要拍的有美感)

附带的效果可能是明天他(她)的朋友也会慕名而来,这时候记得要对老客户致谢哦



                美容售后维护

做好美容的方法是设定好套餐或年卡内容,以达到一个目的---让客户定期来店

定期维护和保养能让爱车始终保持良好状态

每次镀晶维护都能让客户主动来店并满意而归,这是别的项目难以做到的

客户多来店意味着更多的销售机会

技术需要多练,技师收入更有保障,与客户互动越好,积极性更高,队伍越稳定

客户返店率越高,让他(她)满意度越高,客户忠诚度越高,年卡续办率和二次镀晶率更高,消费更多,营业额稳定

销售人员更有机会建立自己的优质客户群


微信除了平时与客户沟通,通知等作用

在活动的最更重要阶段---客户邀约阶段,更可以发挥关键作用

精准化的客户服务是发展的趋势,搞活动时的定向客户邀约可以达到事半功倍的效果

相比公众平台,员工的个人微信与客户的沟通效果更佳,两者可以相互补充


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